Términos y Condiciones

¿Quiénes somos?

Hisui Pokeshop es una tienda en línea independiente y no está afiliada, respaldada o patrocinada por The Pokémon Company, Nintendo o cualquiera de sus afiliados. Somos una tienda creada por apasionados entrenadores Pokémon para apasionados entrenadores Pokémon.
La dirección de nuestra web es: https://hisuipokeshop.com.

Importante

Al no tratarse de una tienda oficial, no podemos tener stock vinculado y/o actualizado con el Pokémon Center de Japón, debido a eso es importante tener en consideración la sección “Reembolsos y Cambios” que encontrarás en https://hisuipokeshop.com/como-comprar/. El listado de nuestros productos no está reflejado en tiempo real y muchas veces el producto pedido puede estar fuera de stock, ocasionando que no lo podamos conseguir. Para una vista actualizada del catálogo Pokémon, puedes visitar el Pokémon Center Japan (https://www.pokemoncenter-online.com/).

Pedidos

En nuestra tienda en línea, la mayoría de nuestros productos son ofrecidos bajo pedido, lo que implica que el tiempo estimado de entrega a nuestro almacén es de aproximadamente un mes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este período puede variar debido a cuestiones aduaneras y días festivos tanto en México como en Japón. Al realizar una compra en nuestro sitio, usted se hace conocedor de esta condición y la acepta.

En el caso de que el producto que haya ordenado no se encuentre disponible en la página oficial del Pokémon Center de Japón, nos pondremos en contacto con usted de manera oportuna para ofrecerle dos opciones:

  • Emitir un reembolso: Si el producto no está disponible, le proporcionaremos un reembolso por el monto total de su compra.
  • Cambiar el producto: También le ofreceremos la posibilidad de cambiar el producto por otro de nuestro catálogo disponible o esperar a que el producto original esté nuevamente disponible.

En Hisui Pokeshop, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a brindarle información actualizada sobre el estado de su pedido en todo momento. Es por ello que le enviaremos notificaciones por correo electrónico acerca del estatus de su orden. Estos correos estarán divididos en cinco tipos:

  1. Salida de Japón de su producto.
  2. Entrada a la aduana de su producto.
  3. Salida de aduana y en camino a nuestro almacén.
  4. Recibimos el producto.
  5. Guía de su envío.

Los productos que se encuentran en nuestro almacén son aquellos marcados con la etiqueta de “Envío Inmediato”, los cuales se enviarán tan pronto el pago sea confirmado.

Queremos asegurarnos de que su dinero y su producto estén en buenas manos, y estamos comprometidos a brindarle transparencia y comunicación efectiva durante todo el proceso de compra y envío. Para mayor información sobre compras y envíos visite “¿Cómo comprar?” y “Envíos“.

Privacidad

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Medios

Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

¿Con quién compartimos tus datos?

Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

¿Dónde se envían tus datos?

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda.

Lo que recopilamos y almacenamos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!
  • También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos
  • Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

¿Quién de nuestro equipo tiene acceso?

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.
  • Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros

Compartimos información con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti; por ejemplo WooCommerce y MailPoet.

Pagos

Aceptamos pagos mediante Mercado Pago. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a Mercado Pago, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Los pagos con transferencia quedan sujetos a confirmación antes de preparar tu pedido. Para agilizar este proceso, puedes enviar tu comprobante de transferencia al correo: pedidos@hisuipokeshop.com

Boletines y correos electrónicos de MailPoet

Si te has suscrito a nuestro boletín o si eres un miembro de nuestro sitio (puedes conectarte) o si has comprado en nuestro sitio, hay bastantes posibilidades de que recibas correos electrónicos de nuestra parte.

Sólo te enviaremos correos de los que te hayas apuntado para recibir, o que atañen a los servicios que te ofrecemos.

Para enviarte correos, utilizamos el nombre y la dirección de correo electrónico que nos diste. Nuestro sitio también registra la dirección IP que utilizaste cuando te registraste en el servicio para prevenir el abuso del sistema.

Esta web puede enviar correos a través del servicio de envíos de MailPoet. Este servicio nos permite monitorizar las aperturas y clics en nuestros correos. Utilizamos esta información para mejorar el contenido de nuestros boletines.

No monitorizamos ninguna otra información que te identifique fuera de este sitio excepto tu dirección de correo electrónico.

A continuación se muestra una lista de cookies que puede generar MailPoet (tenga en cuenta que algunas cookies solo se utilizan cuando WooCommerce está instalado y activado):

Nombre de la cookie: mailpoet_page_view
Caducidad de las cookies: 3.650 días.
Cookie description: The purpose of this cookie is to track the last time a subscriber viewed any page on the site.

Nombre de la cookie: mailpoet_revenue_tracking
Caducidad de las cookies: 14 días.
Descripción de la cookie: El propósito de esta cookie es el seguimiento de qué boletín enviado por tu web ha recibido un clic y una compra posterior en tu tienda de WooCommerce.

Nombre de la cookie: mailpoet_subscriber
Caducidad de las cookies: 3.650 días.
Cookie description: The purpose of this cookie is to track subscriber engagement. It is used when the user logs in, signs up in a form, confirms subscription to a newsletter, or places an order through WooCommerce.
Nota: Al usuario debe darse la posibilidad de aceptar y ser un suscriptor confirmado.

Nombre de la cookie: popup_form_dismissed_{$formId}
Cookie expiry: the expiration date varies and can be set per form.
Cookie description: This cookie is used to track if a user has previously dismissed a specific form, preventing the re-display of the form until the cookie’s expiration date. It is applicable for popup, slide-in, or fixed bar forms.

Para cualquier duda o aclaración, por favor contáctanos a: soporte@hisuipokeshop.com

© 2022 Pokémon. © 1995 – 2022 Nintendo/Creatures Inc./GAME FREAK inc. Pokémon and Pokémon character names are trademarks of Nintendo. Trademarks are property of respective owners.

Carrito de compra
Scroll al inicio